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從房屋管家到社區專家,社區“明星經紀人”如何煉成?

2019-12-03 19:08SMT:教學
智能關鍵詞: 房屋 管家 社區 專家 明星經紀人 如何 煉成

  有這樣一群人。

  他們每天穿梭在社區中,西裝革履卻步履匆匆。社區中的每家每戶、一草一木,都成為他們腦海中最深的記憶。他們不是守護社區美麗環境的清潔工,也不是維穩社區安全的安保,但他們卻在一朝一夕相處之中,燃燒自己的力量與熱情,與城市社區共同成長,以誠摯的付出、出色的專業能力,成為社區居民最喜愛的人。他們就是新一代的房地產經紀人。

  不斷總結經驗,不斷改進服務,不斷積極承擔社會責任……越來越多的貝殼經紀人已經在無數個日夜中,從房屋管家蛻變為社區專家。他們憑借強大的專業實力、貼心的服務態度、良好的合作精神和優秀的業績,榮膺房產經紀行業的最高榮譽——“五星經紀人”。

  

  心中有社區眼中有服務

  “很多客戶和他們的家庭成員都很喜歡我,每當小區有房源降價或者資訊變動,房產中介新手必看,他們都會第一時間告訴我,親戚朋友有買房或賣房需求的,也都會給我介紹。”提及與客戶的日常交流時,沈陽鏈家首創光和城二店的王婷婷支出了自己的小妙招:“熱心、負責是必備要素。把社區的事情當做自己的事情,客戶自然就會認可你。”

  在貝殼的便民服務之中,王婷婷充分發揮了社區管家的風范。她為了更好地了解社區,小區內平臺打車、網上預約買菜等等一系列事宜,王婷婷全都參與其中。平時,王婷婷將社區的每一項需求、每一處變化都看在眼里,記在心中:幫助新來的租戶換燈泡,為社區保潔送上一杯熱水、教老人用手機,樁樁件件的日常瑣事,讓社區居民牢牢地記住了這個默默付出的房產經紀人。

  王婷婷認為,門店開在社區,就是要提醒我們經紀人知道自己的來處。只有時時刻刻明確自己是在為社區服務,才能更進一步服務好更多的消費者。正是這份“事無巨細”的服務態度,讓王婷婷有了很多的老客戶,不少合作過的居民都紛紛稱贊她。一位常和她聊天的老人評價說:“她貼心又熱情。一個把社區當成家來對待的人,肯定錯不了。”

  深耕社區,做一名貼身管家式的經紀人

  一身得體的西裝搭配熨燙好的白襯衫,這是鏈家萬科新榆公館店竇小磊的“戰袍”。這位畢業于內蒙古工業大學的陽光男孩,入職沈陽鏈家2年,成為了五星經紀人。面對如此高的榮譽,竇小磊說,“深耕社區和真心真意就是我的工作秘訣。我們是經紀人,但更多的時候也是一名貼身管家。”

  成為一名“貼身管家”的路并不好走。竇小磊的客戶多數是外地人,對沈陽并不熟悉,因此竇小磊本人成為客戶了解沈陽的關鍵途徑。“因為客戶人生地不熟,所以我都會把沈陽的區域、板塊的發展主動告知每個客戶,讓客戶對我的判斷有信心。”竇小磊說。

  久居于鞍山的陳女士想買房,作為專業的房地產經紀人,竇小磊不僅幫陳女士找到了心儀的房子,同時也溫暖了這位異鄉人在沈陽的生活。回想起來,陳女士忍不住感慨,“我在沈陽無親無友,每次需要幫忙的時候,竇小磊總是毫無怨言為我解憂。多虧了他,我才能適應在沈陽的生活。”

  從經紀人成長為客戶滿意的社區貼心管家,竇小磊將每一位客戶的需求都牢牢記在心里。這位干勁十足的竇小磊深耕沈陽渾南這塊土地,在打造美好家鄉生活的過程中,成為異鄉客戶心中最可愛的人。

  發揮專業能力,設身處地為客戶著想

  有十三年房地產經紀人從業經驗的李丹,就職于優銘家金谷屋世紀大廈店,目前是一名榮譽殿堂金牌銷售。縱觀十三年來的發展歷程,李丹認為,一個經紀人在行業內安身立命的最重要的品質是換位思考,站在客戶角度,設身處地為客戶著想。但幫客戶實現需求,還是要靠嫻熟的專業知識和深耕社區的本領技巧。

  曾有一對為女兒買新房的老夫妻,為了女兒幸福出嫁,前前后后找了好幾位經紀人都未能如愿。為了讓這對老夫婦達成心愿,李丹憑借自己對附近社區情況的深度了解,房產中介新手必看,從社區情況到房屋資訊,迅速為老夫妻找好了幾套備選,還通過貝殼的ACN網絡找尋到更多合適的房源。經歷了無數次的實地走訪,數百套房源儼然讓她走成了一張“活地圖”,最終方成功成交。被深深感動的老夫婦親切稱李丹為“大女兒”,還特意送來了女兒的喜糖

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