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剛掛電話中介就找來 安居客如此保護客戶隱私?

2019-12-03 21:41SMT:經紀人
智能關鍵詞: 中介 剛掛 電話 找來 安居 如此 保護 客戶 隱私

  近日,蘇州市民趙先生向我們反映,他在“安居客”手機應用軟件上瀏覽二手房資訊,房產中介新手必看,并且使用該軟件自動生成的虛擬號碼向當地一家房產中介公司進行咨詢。可電話剛掛不久,中介公司方面就掌握了趙先生的真實電話號碼,個人資訊疑似遭到泄露。

  記者親測真實號碼遭到泄露

  為了驗證趙先生所說,記者也注冊了安居客手機軟件,并通過虛擬號碼撥打了一家南京中介公司電話,記者遇到了和趙先生相同的遭遇。

  記者:我昨天是用隱私號碼撥打你電話,房產中介怎么找客戶,你怎么會有我號碼的?

  中介經紀人:您打我電話隱私,我打您電話隱私,但是我們這邊一個系統里會出現您的號碼。

  一家中介公司經紀人也曾明確向趙先生表示,她可以在后臺看到咨詢該公司房源的用戶資訊。

  中介經紀人:來電確實是隱號。

  趙先生:但你在后臺也能看到?

  中介經紀人:對,是的。你想想我們這個行業如果不知道顧客聯系方式,怎么獲得顧客呢?

  花錢買端口能看到客戶資訊?

  一位業內人士透露,安居客手機軟件分為客戶端和中介公司經紀人端,安居客和第三方中介公司可能是共生的關系,因此,發生這樣的事也就不足為奇了。

  業內人士:“因為安居客沒有線下店面,他們如何去存活?靠大小中介花錢開端口,要買經紀人端口,中介才能發布房源,發完之后,客戶覺得房子好,打過電話之后,花錢買端口的經紀人就能看到客戶電話,別的經紀人看不到。”

  安居客明確承諾保障用戶隱私安全為何做不到?

  記者注意到,用戶在注冊使用過程中,“安居客”就在注冊協議中明確承諾:非經法定原因、本協議的約定或您的事先許可,安居客不會向任何第三方透露用戶的注冊賬號、姓名、身份證號、手機號碼等非公開個人資訊。

  3月28號下午,記者致電安居客總部——瑞庭網絡技術(上海)有限公司核實此事,前臺客服表示,她將向公司方面反映此事。

  律師:如果泄露用戶隱私 嚴重者將獲刑

  江蘇天煦律師事務所張賽律師表示,根據《治安管理處罰法》,對于侵犯公民個人隱私,將隱私泄露出去的,相關責任人可能被處以拘留罰款的處置。如果商家泄露用戶資訊情節特別嚴重,涉案金額比較大,將處三年以上七年以下有期徒刑,并處罰金。

  此外,律師還表示,在未經用戶許可的情況下,中介人員以非法方式獲取用戶個人資訊,并且經營獲利5萬元以上,涉事人員也將被追究刑事責任。

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